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Assurance AXA

Chez Mon Super Voisin, nous sommes proches de notre communauté. Nos engagements nous ont donc menés à te proposer gratuitement une assurance et une assistance pour t‘accompagner au quotidien.

Ainsi, lors des missions effectuées sur la plateforme Mon Super Voisin, tu es couvert par le contrat de responsabilité civile AXA à hauteur de 9 millions d'euros dans la limite des conditions prévues au contrat.

Qu’est-ce qu’une assurance de Responsabilité Civile ?

La Responsabilité Civile, ou « RC » est la responsabilité que chacun de nous a envers ses tiers. Si tu es à l’origine d’un incident qui vient causer des dommages à une tierce personne, alors « ta responsabilité civile est engagée ». L’assurance AXA de Mon Super Voisin vient couvrir les dégâts causés à autrui dans le cadre d’une mission.

Exemple d'un sinistre couvert par l'assurance RC :
L’endommagement de ton étagère par un Super Voisin lors d'une mission de déménagement

C’est pour apporter plus de protection et de sérénité à nos utilisateurs que nous avons développé une couverture de responsabilité civile automatiquement valable sur la majorité des missions réalisées sur Mon Super Voisin.

Quels services sont couverts ?

La responsabilité civile professionnelle souscrite par Mon Super Voisin couvre les accidents causés à des tiers ou clients dans le cadre d’une mission. AXA prend en charge les conséquence des dommages corporels, matériels et immatériels qui pourraient être causés à l’exception de certaines exclusions. Pour voir l’étendue des exclusions, tu peux consulter notre notice sur ce lien : détail du contrat

De plus, pour être couvert par l'assurance AXA, tu dois obligatoirement valider ta mission sur la plateforme : de la sélection du Super Voisin jusqu'à la validation finale de la mission. La demande de dédommagement doit être réalisée dans un délai de 5 jours maximum après l’incident.

Que faire en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, tu peux remplir le formulaire "litige" disponible dans l'application ou contacter notre équipe :

Par email
sav@monsupervoisin.fr

Par téléphone
09 74 48 85 72

Par voie postale
27 rue du Chemin Vert, Paris 75011