Charte des cookies

Lorsque vous consultez notre site internet, des cookies peuvent être enregistrés sur votre terminal. Il s’agit de petits fichiers textes qui nous permettent de suivre votre navigation et d’enregistrer des informations utiles pour optimiser votre venue sur notre site et l’accès aux différentes fonctionnalités.

Dernière mise à jour : 16 juillet 2020

  

Préambule

Cette Charte de gestion des Cookies s’adresse aux utilisateurs (ci-après « les Utilisateurs ») de la Plateforme éditée par MON SUPER VOISIN (ci-après « la Plateforme »), à savoir toute personne qui accède et navigue sur la Plateforme en tant que Demandeur, Super Voisin ou en tant que simple internaute. 

En acceptant le dépôt de cookies, vous consentez à ce que les cookies tels que décrits ci-dessous puissent être placés sur votre terminal conformément à la présente Charte de gestion des Cookies. Vous pouvez néanmoins à tout moment revenir sur votre consentement et refuser le dépôt de tel ou tel cookie. 

 

 

 

1. Qui collecte mes données ?

Le responsable des traitements de données des Utilisateurs est MON SUPER VOISIN, société par actions simplifiée, au capital de 10 544 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 820 538 007, dont le siège social est sis 7, rue de la Parfumerie, 92600 Asnières sur Seine (ci-après dénommée « EI PSE » ou « Nous »).

 

 

 

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de votre terminal lors de votre visite sur un site internet. Il enregistre certaines informations sur votre navigation ou sur votre comportement en ligne qui nous permettent d’améliorer et de faciliter votre expérience en qualité d’Utilisateur.

 

 

 

3. A quoi servent les cookies ?

Les cookies utilisés sur la Plateforme servent à vous différencier pour améliorer votre navigation et les services que nous vous proposons.

En pratique, les cookies techniques nous permettent de vous authentifier, de vous identifier, d’accélérer votre navigation sur notre Plateforme et l’accès à ses différentes fonctionnalités. Ils peuvent, le cas échéant, enregistrer vos préférences ou mesurer les différents usages de la Plateforme.

D’autres cookies de mesure d’audience et traceurs peuvent nous servir à établir des statistiques d’audience de notre Plateforme, afin de nous améliorer et de vous proposer toujours plus de confort dans la visite de notre Plateforme, et à vous proposer des offres promotionnelles ciblées en fonction de votre navigation.

 

 

 

4. Les cookies de la Plateforme et leur finalité ?

MON SUPER VOISIN privilégie la transparence dans le traitement de vos données. A ce titre, et pour que votre information soit la plus claire possible, vous trouverez ci-dessous différents cookies utilisés sur la Plateforme et leur finalité :

Fonctionnels : Permettent de bon affichage et le bon fonctionnement du site (cookies de connexion notamment):

  • stripe.com
  • monsupervoisin.fr
  • app.monsupervoisin.fr
  • intercom.com
  • typeform.com

Publicitaires : Pour vous proposer du contenu publicitaire ciblé lors de votre navigation sur d’autres sites internes :

  • ads.google.com
  • facebook.com
  • business.linkedin.com
  • business.instagram.com

De personnalisation : Ces cookies nous permettent de recueillir des informations afin de de mieux établir et gérer notre relation clientèle

  • intercom.com

Statistiques : Pour nous permettre d’établir des statistiques sur l’utilisation de notre site

  • hotjar.com
  • sentry.com
  • analytics.google.com

 

 

5. Comment gérer les cookies 

Sur vos ordinateurs, Smartphones et autres terminaux d’accès à Internet, par défaut le logiciel de navigation accepte les cookies présents sur les sites internet.

Mais vous restez maître de l’installation de ces cookies car vous avez la possibilité de configurer votre logiciel de navigation pour :

  • Accepter ou refuser les cookies se trouvant sur la Plateforme;
  • Refuser systématiquement tous les cookies ;
  • Demander votre consentement sur chacun des cookies que vous rencontrez lors de votre navigation sur internet.

Pour ce faire, il vous suffit de vous reporter à vos logiciels de navigation et de suivre leurs instructions. A titre d’exemple : 

  • Avec Internet Explorer™ : menu Outils ► Options internet ► Onglet Confidentialité ► choisissez le niveau souhaité
  • Avec Firefox™ : menu Outils ► Options ► Onglet Vie privée ► choisissez les options souhaitées
  • Avec Chrome™ : menu de configuration (logo paramètres) ► Paramètres ► Paramètres avancés ► Paramètres de contenu ► Choisissez les options souhaitées
  • Avec Safari™ : Safari (logo paramètres) ► Préférences ► Sécurité ► Afficher les cookies ► Choisissez les options souhaitées
  • Avec Opera™ : menu Outils ► Préférences ► Onglet Avancé ► Rubrique Cookies ► Gérer les cookies ► Choisissez les options souhaitées

Comme indiqué précédemment, en choisissant de bloquer nos cookies, nous tenons à vous informer que la navigation sur la Plateforme et/ou l’utilisation de certaines fonctionnalités pourraient être altérées. En tout état de cause, si vous choisissez de supprimer tous les cookies, votre expérience utilisateur en sera fortement affectée et vos préférences de navigation seront effacées.

 

 

 

6. Comment gérer votre consentement ?

En acceptant le dépôt de cookies, vous consentez à ce que MON SUPER VOISIN installe des cookies dits « techniques » qui accèdent, inscrivent et consultent des informations stockées dans votre équipement terminal :

  • Ayant pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique ;
  • Strictement nécessaires à la fourniture du service de communication en ligne de la Plateforme.

Lors de votre inscription sur la Plateforme, vous avez également été informés de la présence de cookies traceurs destinés à réaliser des statistiques de visites et de la possibilité de vous y opposer en accédant à la présente Charte de gestion des Cookies.

Dans tous les cas, vous êtes informés des finalités pour lesquelles vos données sont collectées par nos soins via les différents formulaires de collecte de données en ligne ou via notre Politique de Confidentialité accessible sur la page suivante : monsupervoisin.fr/politique-de-confidentialite

Si le navigateur le permet, vous pouvez désactiver à tout moment ces cookies, en suivant la procédure indiquée par ce navigateur. Cependant, MON SUPER VOISIN vous informe qu’une telle désactivation peut avoir pour conséquence de ralentir et/ou de perturber l’accès à la Plateforme.

 

 

 

7. Quels sont vos droits ?

Conformément à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016, entré en vigueur le 25 mai 2018 (ci-après « RGPD »), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données ; 
  • Droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ; 
  • Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD) ; 
  • Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD) ; 
  • Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) ; 
  • Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ; 
  • Droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné. 

En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf lorsque leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant l’un des moyens suivants :

  • Soit par courriel, à l’adresse : support@monsupervoisin.fr
  • Soit par courrier à l’adresse suivante :  MON SUPER VOISIN - 7 rue de la Parfumerie, 92600 Asnières-sur-seine

Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes). 

En outre, si votre navigateur internet le permet, vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies en vous référant aux procédures détaillées ci-avant.

Pour en savoir plus sur notre gestion de vos données à caractère personnel, consultez notre Politique de confidentialité accessible sur la page suivante : monsupervoisin.fr/politique-de-confidentialite

 

 

 

8. Durées de conservation

En tout état de cause, les informations stockées dans votre terminal (ex : cookies) ou tout autre élément utilisé pour vous identifier à des fins de statistiques d’audience ne sont pas conservés au-delà d’une période de treize (13) mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont soit supprimées soit anonymisées.

Pour en savoir plus sur les cookies (comment les gérer, les supprimer, les identifier), vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/#c5554