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Une communauté de confiance

Demander un coup de main à son voisin c’est bien, être sûr que cela se passe bien c’est encore mieux !
Avec Mon Super Voisin, profite d’un service de voisinage en toute confiance grâce aux différentes garanties disponibles.

Vérifié

Pour s’inscrire, les utilisateurs doivent vérifier certaines informations personnelles. De plus, Mon Super Voisin met en avant les profils certifiés pour garantir une mise en relation en toute sérénité. Ainsi, nous permettons à chacun de vérifier ses informations grâce à un système de badges de confiance à débloquer. Une fois tous les badges activés, l’utilisateur se voit octroyer un avis confiance par l’équipe Mon Super Voisin et obtient le statut de “Profil Vérifié”.

Toutes les données liées à ces badges sont strictement personnelles. Elles ne seront jamais visibles par les autres utilisateurs ni transmises à un tiers sans ton accord.

Liste des badges de confiances : pièce d’identité, justificatif de domicile, e-mail, téléphone, compte facebook, siret (uniquement pour les auto-entrepreneurs)

Sécurisé

Lors de la confirmation d’une mission, le paiement est bloqué sur un compte sécurisé jusqu’à la réalisation de celle-ci. Sélectionner son Super Voisin sur l’application, c’est l’assurance de bénéficier des conditions de remboursement, du SAV et de l’assurance AXA en cas de problème.

Assuré

Chez Mon Super Voisin, nous sommes proches de notre communauté. Nos engagements nous ont donc mené à te proposer gratuitement une assurance et une assistance pour t‘accompagner au quotidien. Ainsi, lors des missions effectuées sur la plateforme Mon Super Voisin, tu es couvert par le contrat de responsabilité civile AXA à hauteur de 9 millions d'euros dans la limite des conditions prévues par le contrat.

Payé ou Remboursé

En tant que Super Voisin, le paiement sur l’application est l’assurance d’être intégralement payé pour toutes missions correctement réalisées. De plus, en cas d’imprévu, des conditions d’annulations sont mises en place pour offrir aux utilisateurs une meilleure qualité de service.

Attentionné

Notre équipe support est disponible pour t’aider au quotidien. Tu peux communiquer avec elle directement depuis l’application grâce à la rubrique “chat”. En cas de problème, l’équipe Mon Super Voisin prendra en charge ton litige pour trouver une solution adaptées à chacun.

Confidentialité respectée

Nous nous engageons à :
Utiliser tes informations uniquement afin de t’offrir un service utile et adapté à tes besoins.
Respecter les normes et les pratiques les plus strictes en matière de confidentialité.
Gérer les informations que nous détenons de manière responsable.
Te permettre à tout moment de demander la suppression de tes données personnelles.